POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 20 de junio de 2026

1. Productos digitales

Todos los productos ofrecidos por NeuroPeques son 100 % digitales y se entregan electrónicamente una vez confirmado el pago.

No realizamos envíos de productos físicos.

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2. Entrega del producto

Una vez que el pago ha sido aprobado, el cliente recibirá acceso al contenido adquirido mediante los mecanismos indicados durante el proceso de compra.

En la mayoría de los casos, el acceso se habilita de forma inmediata. No obstante, en determinadas circunstancias y dependiendo del medio de pago utilizado, la acreditación podrá demorar el tiempo informado por la plataforma de pago correspondiente.

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3. Cancelaciones

Debido a la naturaleza de los productos digitales y a que el acceso al contenido se habilita una vez confirmado el pago, las compras no pueden cancelarse una vez entregado el acceso al producto.

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4. Solicitudes de reembolso

En NeuroPeques nos comprometemos a brindar una experiencia de compra satisfactoria.

Si el cliente experimenta alguno de los siguientes inconvenientes:

• No recibió el acceso al producto adquirido.
• Recibió un archivo incorrecto.
• El contenido presenta un problema técnico que impide su utilización.
• Existe un inconveniente atribuible a nuestro servicio.

Podrá comunicarse con nuestro equipo de soporte para que el caso sea revisado.

Cada solicitud será analizada de manera individual y, cuando corresponda, se ofrecerá la solución que resulte adecuada, incluyendo la restitución del acceso al contenido o, si no fuera posible resolver el inconveniente, el correspondiente reembolso.

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5. Contacto

Si necesita asistencia relacionada con una compra, puede escribirnos a:

Correo electrónico: neuropeques.ok@gmail.com

Nuestro equipo responderá a la mayor brevedad posible para ayudar a resolver cualquier inconveniente.